Än finns ingen prognos för när Nordeas kunder åter kan få tillgång till sina bankkonton.
— Just nu vet vi inte vad problemet är, men vi jobbar på att hitta en lösning, säger bankens presskontakt Mikaela Östman.
Sedan åttatiden i morse har Nordea tekniska problem med sina digitala tjänster. Kunder kan inte logga in på vare sig internetbanken eller mobilbanken.
— Vi har inte fastställt någon orsak ännu, men problemet är felanmält och våra tekniker arbetar på att lösa problemet, säger Mikaela Östman, presskommunikatör på Nordea.
Störningarna gäller inte bara den svenska delen av banken utan påverkar också bankerna i Finland, Norge och Danmark.
Det finns ännu ingen prognos för när felet kan vara avhjälpt, men Östman påpekar det inte ska vara några problem med kortbetalningar eller Swish-tjänsten.
Och även om kunderna inte har tillgång till sina konton, har banken det, så de kunder som inte kan göra överföringar eller som vill se vad de har på sitt konto kan i nuläget få hjälp med det.
TT: Har inte Nordea ett backup-system för att undvika den här typen av problem?
— Just nu vet vi inte vad problemet är. Men i efterhand gör vi alltid en genomgående analys, säger Mikaela Östman.
Så sent som i förra veckan råkade Swedbank ut för ett omfattande it-haveri där fyra miljoner kunder påverkades av att bankens sajt och app låg nere och först två dagar senare var alla funktioner tillbaka i drift. Felet ska ha berott på interna tekniska problem. Haveriet väckte starka reaktioner på sociala medier där kunder bland annat ifrågasatte bankens säkerhet.
(TT)
