Jag har följt sjukvården från handskrivna journaler till patienter som kommer med diagnosförslag från AI. Tekniken förändras, men behovet av att bli lyssnad på finns kvar, skriver Khalid Kashwa, specialist i allmänmedicin.

När jag började arbeta som läkare skrev vi i pappersjournaler. Ibland var den första utmaningen att tyda kollegans handstil. Läkare var ju knappast kända för sin skönskrift. Sedan kom datorjournalerna. Handstilen blev läsbar, även om systemen gav oss andra saker att fundera över.

Därefter började patienterna googla sina symtom. Några kom bättre förberedda, andra hade blivit rädda för allvarliga sjukdomar. Vi fick lära oss att samtala om både besvären och informationen de hade hittat.