Handla underkläder och strumpor direkt genom en AI-tjänst? Möjligheten lanseras nu av H&M:s amerikanska konkurrent GAP.
AI-revolutionen präglar stora delar av samhället, modebranschen är inget undantag. GAP som kan beskrivas som en amerikansk motsvarighet till H&M blir nu den första större amerikanska aktören som möjliggör köp direkt i Googles AI-tjänst Gemini.
Rent praktiskt ska kunder kunna köpa klädesplagg utan att lämna plattformen, sköta betalningen digitalt och sedan få plaggen levererade som vanligt.
En viktig del är att satsningen ska kombineras med AI-baserade storleksrekommendationer.
– Vi satsar inte på AI för nyhetens skull. Det här partnerskapet handlar om att lösa verkliga kundproblem, hjälpa kunder att känna sig trygga med passform och göra det enklare att genomföra köp, säger Sven Gerjets, som ansvarar för bolagets digitala transformation, till CNBC.
Högintressant utveckling
Enligt H&M:s vd Daniel Ervér har H&M inga liknande planer i nuläget men poängterar att utvecklingen är högintressant.
– Tittar vi här och nu så är det väldigt liten del av trafiken som kommer den vägen, säger han om olika AI-tjänster.
– Men det som vi är nyfikna på och vad som är spännande är att det här kan vara en hjälp för kunden.
För den som står framför sin garderob på måndagsmorgonen och inte vet vad han eller hon borde ta på sig inför arbetsdagen kan AI-lösningar bli en faktor i framtiden.
– Vi vet att många av våra kunder tycker att mode inte är det lättaste valet man gör i livet. Vi har dem som är fantastiska fashionistas och som älskar mode. Men för många är det svårt att hitta rätt relevant passform, hur ska jag uppdatera min garderob i vår och vad är bästa värde? För den här gruppen kan det här vara väldigt relevant.
Bidragande faktor
I teorin är det alltså där som en AI-tjänst skulle kunna bli en bidragande faktor, säger Daniel Ervér.
Samtidigt brottas modekedjor som H&M och GAP med den ständiga frågan: hur ska fysiska butiker klara sig i konkurrensen med näthandeln? I den senaste kvartalsrapporten uppgav exempelvis H&M att 30 procent av all handel sker online numera.
Kan inte sådana här lösningar leda trafiken bort från H&M:s egna plattform?
– Det ärliga svaret är att jag inte vet, men det är något som vi utforskar. Men många av de här lösningarna gör också fantastisk nytta i våra egna kanaler.
