Allt mer resurser går till kommunernas närvaro i sociala medier, trots att mål, uppföljning och effekter ofta är otydliga. När blev räckvidd viktigare än resultat?
Kommunernas närvaro i sociala medier beskrivs ofta som en modern nödvändighet. Där invånarna finns, där ska kommunen vara. Argumentet låter rimligt. Men bakom formuleringarna tornar en obekväm fråga upp sig: vad kostar denna närvaro, och vad får stå tillbaka?
Granskningen visar ett mönster. Hundratals konton, lager av paraplystrukturer och verksamheter med blygsamt följarantal; i Malmö handlar det om över 400 konton och omkring 135 kommunikatörer. Samtidigt saknas tydliga mål, konsekvent uppföljning och i flera fall en samlad bild av kostnaderna. Ansvariga medger att man inte har en specifik kostnad för att underhålla kontona.











