Försenade och borttappade brev, trasiga paket, stressade anställda och vikande kundförtroende. Postnord har fått omfattande kritik och under tisdagen har näringsminister Mikael Damberg (S) kallat styrelseordförande Jens Moberg till ett möte om missnöjet, där också vd Håkan Ericsson ska delta.

Enligt en undersökning av Aftonbladet/Inizia upplever fyra av tio kunder att de blivit av med post, och hälften av svenskarna saknar förtroende för Postnord.

Anmälningarna till Allmänna reklamationsnämnden var i fjol 44 stycken, att jämföra med fyra året före, rapporterar SVT. Samtidigt har Sverige halkat ned åtta placeringar på fyra år på EU:s rankningslista.

Ericsson säger till Aftonbladet att Postnord bättre ska lyssna på kunderna, ändra informationen i sorteringsmaskinerna och informera organisationen för att se till att hålla god kvalitet.

(TT)