Den australiska konkurrensmyndigheten anklagar Microsoft för att ha vilselett kunder så att de ska köpa deras AI-verktyg Copilot.
Enligt stämningen ska Microsoft ha skickat ut meddelanden till sina kunder som prenumererar på Microsoft 365. Omkring 2,7 miljoner kunder ska ha drabbats sedan oktober 2024.
Microsoft ska ha skrivit att kunderna antingen måste betala mellan 29 och 45 procent extra för att behålla sin prenumeration – med Copilot – eller säga upp prenumerationen.
Först när kunderna valde att avsluta kom ett tredje alternativ upp: att behålla sin nuvarande prenumeration, utan tillgång till Copilot.
– Microsoft undanhöll avsiktligen möjligheten att behålla de klassiska prenumerationerna i sin kommunikation tills dess att kunder påbörjat uppsägningen för att öka antalet konsumenter med Copilot-integrerade prenumerationer, säger Gina Cass-Gottlieb på myndigheten.
Enligt Cass-Gottlieb kan bristen på alternativ till det så kallade office-paketet, som ingår i Microsoft 365, vara en anledning till att många konsumenter drar sig för att säga upp sina prenumerationer.
Microsoft har inte kommenterat uppgifterna. Om företaget fälls kan man tvingas betala böter i mångmiljonklassen.
