H&M rapporterar klart över förväntan, men klädjätten ser fortsatt ett utmanande marknadsläge. För att öka försäljningen ska bland annat AI användas.
– Jag tror att det kommer att ha en stor påverkan. En stor andel av våra kunder vill bli mer guidade, säger vd Daniel Ervér.
H&M jobbar fortsatt i motvind för att få upp försäljningen. Klädjätten satsar på bland annat förkortade beslutsvägar, fler designsamarbeten och höjd kundupplevelse för försöka få i gång försäljningen på en annars svag marknad.
– Det finns vissa otroligt duktiga fashionistas som verkligen kan upptäcka själva men generellt sett så söker kunden mycket guidning och hjälp. Där kan ju AI vara ett fantastiskt verktyg, hur man ska få hjälp att hålla ordning på sin garderob och matcha den.
AI används
Användningen av artificiell intelligens har även blivit vanligare i bolagets kreativa processer och kampanjarbete.
– Vi ser att våra designers älskar att jobba med AI. När det gäller de kreativa processerna så ser vi det absolut som ett sätt att förstärka. Att skapa ännu vassare designer som får ännu fler möjligheter och skapa ännu mer relevanta kollektioner.
Daniel Ervér ser inte att användningen av AI inom den kreativa processen skulle innebära någon personalminskning.
– Sen finns det andra, monotona processer och repetitiva processer som händer i hela företaget där det såklart finns effektiviseringspotential med AI men det handlar inte om design och kreativa roller. De vill vi förstärka och accelerera mer med AI.
Under 2025 minskade H&M antalet butiker och även under 2026 väntas klädjätten stänga fler än de öppnar. Daniel Ervér betonar att kundernas tillgång till fysiska butiker fortsatt är viktig.
– Om vi i en framtid har fantastiska avatarer som gör att du kan få samma upplevelse digitalt så kommer det kanske skifta, men här och nu så ser vi att framförallt den unga kunden vill vara i en fysisk butik.
Ökar rörelsevinsten
H&M gjorde en rörelsevinst på 6,4 miljarder kronor för perioden september–november. Det var en ökning med 38 procent och klart bättre än väntat. Försäljningen sjönk till 59 miljarder kronor, ner från 62 miljarder ett år tidigare, en nedgång som beror på den stärkta kronan.
Styrelsen föreslår att utdelningen till ägarna blir 7,10 kronor per aktie, upp 30 öre jämfört med senast.
