Kötiden till 11414 i Stockholm: 37 minuter
Stockholmare fick under augusti vänta länge på att komma fram till polisens telefonväxel. Foto: Fredrik Sandberg/TT-arkivbild


Under augusti fick stockholmare i genomsnitt vänta 37 minuter på att komma fram till polisens telefonväxel 11414, skriver Dagens Nyheter.

Detta trots projektet Polisens kontaktcenter, PKC, som startades i våras i syfte att bland annat korta väntetiden för inringare och prioritetsordna tips.

Peter Allheim, ansvarig utvecklare av PKC, kallar beskedet "väldigt, väldigt olyckligt".

– Det handlar om att det funnits ett konfigurationsfel i vår tekniska lösning som vi identifierade vid den senaste kvalitetsuppföljningen av detta projekt, säger han till DN.

I alla regioner utom Stockholm låg den genomsnittliga väntetiden på en till fem minuter. Enligt Allheim kommer problemet nu att åtgärdas.

Framöver kommer svarstiden även för tips i Stockholmsregionen att ligga under fem minuter i medelvärde, säger han.

(TT)